Добрый день! Столкнулся с такой вот интересной ситуацией, захотел услышать мнение форумчан на эту тему.

Покупал вчера билеты с офф сайта победы до сочи и обратно. Поскольку покупал с мобильного устройства в спешке при не самом лучшем интернете — в календаре выбралась немного не та дата моего моего рождения, на день меньше. Пятое число, заместо шестого. Заметил сей огрех, когда напечатал электронный билет. Собственно — окошко с датой рождения повторно только в конце и вылезло, т.е. не было возможности перепроверить информацию. Ну думаю — не беда. Надо позвонить, чтобы поправили. 

Как выяснилось, колл центр у этих товарищей — платный. от 55 рублей за минуту с учётом ожидания на линии под музычку. Т.е. за музончик тоже надо платить неопределённое время. По почте мне помогать отказались — сказали чтоб позвонил. Подъехать в кассу или офис тоже нельзвя — в поддержке ответили что поможет мне только звонок. Т.е. других вариантов обратной связи с ними нету, кроме как через колл центр по такому сказочному тарифу.

Не знаю, я лично к этому отнёсся как к дешевому разводилову, которое позволяют  себе задрипаные гостиницы и прочие мелкие фирмы, у которых такая вот не самая добросовестная политика добычи денег.. Когда такие фокусы исполняет национальный перевозчик — мне лично немного не по себе. 

Отсюда вопросы. Как бы вы к этому отнеслись? Нормальаня ли это практика, когда обратная связь с фирмой,предоставляющей тебе услуги за приличные деньги — только за бакс в минуту? Это вообще вписывается в рамки закона и прав потребителей?

Сообщение отредактировано NUKE155: 27 July 2015 — 15:55