Приветствую Вас, камрады!
Суть проблемы: в ноябре-декабре 2012 г. приобретал через данный интернет-магазин 3 продукта. Судя по информации в истории покупок, у меня еще «остались загрузки» по каждому из продуктов. Не знаю, с какими целями, но, по прошествии времени, ссылки на купленные мною продукты данный магазин аннулировал. Впрочем, оставив возможность «Request Reset», чем я и воспользовался в прошлые выходные. Ответа не последовало. Я продублировал свои запросы через соответствующие формы на их сайте и вдогонку отправил отдельное письмо в саппорт. Ни ответа, ни привета…
Итог: я не могу обладать (по праву) актуальными версиями купленных мною продуктов (какая вообще разница, сколько времени прошло с момента покупки, если у меня еще «остались загрузки»?). Также я имею стойкое молчание со стороны саппорта. Прошла почти неделя, между прочим.
Сделал сугубо для себя выводы: x-aviation.com, наверное, надо обходить стороной. А продукты для X-Plane приобретать через старый и проверенный Орг, где, при аналогичной ситуации, новую ссылку мне отправили спустя 15 минут после моего обращения в саппорт (тоже на этой неделе).
До того момента, пока x-aviation не ответят на мои запросы, а также не объяснят причину подобной задержки, считаю, что данная тема имеет право на существование и не содержит ни малейшего намека на клевету, т.к. каких-либо обвинений я не выдвигаю, а делаю лишь предположения и выводы только для себя. Правда, имхо, эти ребята не очень хорошо поступают со своей стороны. Единственное — мне сразу восстановили подзабытый пароль к аккаунту. Правда, подозреваю, что данная фича есть практически у всех инет-магазинов и работает «автоматически».
Может-быть, у кого-то еще были подобные проблемы с данным магазином? Или я что-то не так для себя представляю?
P.S. Уточнение: на каждый мой запрос мне сразу же приходило на почту письмо о том, что создан какой-то там «тикет» и т.п. Но вот, все «тикеты» то есть, а проблема не решена — так получается.
Сообщение отредактировано Jenya77: 11 June 2016 — 20:11
Да, суппорт у них никакой и магазин сделан так чтобы наживаться за счёт этого лимита. Во главе стоит человек по нику Камерон — редкостное дерьмо.
camrad1983, спасибо за информацию!
Ну, ладно. Не в суд же подавать теперь. В конце концов, то что я покупал (DC-3, crj-200, jetstream 32) — не самые великие вещи в x-plane (сугубо имхо). Насчет crj я вот только жалею, не взирая на неполноценную фмс. Все-таки, часто встречающийся тип. Романтика все ж. А на джетстриме можно и в FSX от пмдг полетать (тоже есть купленный).
Я просто давно не летал (ребенок-работа-кризис). А тут подумал как-то: хоть я и не реал-пилот, но авиация — один из моих главных интересов (после ребенка, конечно). А версия crj у меня сейчас 1.5.3. Возможно, она та же и осталась.
Сообщение отредактировано Jenya77: 11 June 2016 — 21:16
Такая же, но на х-aviation она кривая вся вдоль и поперёк. Купил crj с орга — всё отлично работает. Единственное не понимаю зачем иксег с ними связались.
Так же имею аналогичную проблему с магазином X-Aviation.
Так же решил обновить версию купленного сто лет назад crj-200, чтобы покайфовать от звуков Василия, так же отправил запрос на получение свежих ссылок и так же уже больше недели тишина.
Пичаль…
P.S. Плюнул, еще раз купил за дешево самолетику на орге. Василий!, звуки шикарны!
Спасибо! Работаем на благо комьюнити
А, понятно. Еще раз спасибо Дену и Василию за информацию! Тогда тоже с орга возьму!
А IXEG 737 можно приобрести только в этом магазине?
Не очень хочется связываться с таким «мутным» магазином.
По ходу, IXEG 737 можно купить только в этом «магазине». На орге его нет.
Буду искать на торрентах, да простят меня создатели крафта. Я не виноват, что они продают свой продукт только через один канал. И этот канал, лично я — начинаю считать мошенническим. Где ссылки на мои товары, которые я купил? Где обратная связь саппорта? Ничего нету. Так что…
Если найду, где еще можно купить, напишу здесь. Но гугл пока, кроме как иксавиэйшн, ничего не показывает. Даже на их официальном сайте указано, что купить можно на иксавиэйшн, других интернет-магазинов там не указано.
К сожалению — только в этом
Все там есть
Где там? И что подразумевается под «всё»? Если Вы про IXEG, то на орге разве он есть?
Я про X-Aviation
Кто «все» там есть? Турбо, Дюша Метёлкин и Гена?
Отправлено с моего Nexus 9 через Tapatalk
Я вчера написал им в поддержку и как ни странно ответили очень быстро.
Я писал в поддержку (где-то пол года назад) по поводу новой ссылки на ранее купленный ДС-3, ответили быстро, все предоставили.
Странно… у меня противоположная ситуация. Зарёкся, что либо покупать на Орге и покупаю только на Аэрософте или X-Aviation. Потому, что мне как раз саппорт отвечает очень быстро и все вопросы решает. А вот письма на Ору уходят в никуда, да ещё и фиг старые покупки обновишь. Последнее, с чем столкнулся, так это не возможность получить обновления сценариев TruScenery… они просто перестали ими торговать и как следствие никаких обновлений от них не поучить. Хорошо, что соседи финны из TruSсenery на встречу пошли и все обновления мне выдали сами ))).
по количеству регистраций. Написал два раза. Молчат.
del
На момент выхода довольно летабельной версии 1.0.7 я зарёкся, что 100% процентов буду покупать следующую версию. И вот уже больше полугода не дают повода денег отдать. А тут ещё и таких страстей начитался, что даже фигов ключ обновить не могут. Мда.
Кстати, как показывает моя практика, самый френдли магаз — симмаркет. На орге тоже бывает долго отвечают и даже ни с первого и ни со второго раза, но в итоге отвечают. (Благо отдельные разработчики на всязи, например FF, готовые тоже за компанию потыкать палочкой товарища с орга, отвечают всегда, за что им спасибо)
На фейсбуке практически каждую неделю возникают жалобы на сервис х-авиейшна. Они сами съезжают на то, что они очень тщательно проверяют достоверность всех кто к ним обращается (да, они кроме всего еще помешаны на борьбе с пиратством, и банят всех кто был уличен в минимальном распространении их софта). Так вот, несмотря на заявленое время ответа в 5 рабочих дней, многие пишут что ответ приходит через 2-3 недели. Стремные ребята вобщем.