Проблемы с компанией «Позитроника».

Доброго времени суток, уважаемые симмеры!!!))))) История моя будет длинной!!!
У меня вот такая проблема.
7 июня этого года я купил джойстик Speed-Link Black Widow SL-6640 в магазине «Позитроника» города Абакана.
Все работало отлично, до тех пор, как я в августе улетел отдыхать во Владивосток. За компьютером, в течении моего отсутствия, сидела моя сестра из Перьми. Вот я вернулся, довольный своим отдыхом (тем более туда и обратно весь полет я провел в кабине Аэробуса А320) и решил полетать в симе, как обнаружил, что джойстик то и не работает. Но тут что-то я сделал и все заработало. Спустя пару дней начались проблемы: джойстик определялся через раз, а мог и вообще не включаться. Я сразу начал грешить на провод. Сначала это могло происходить раза 2 в неделю, а в сентябре джой «потух»!.
29 сентября отвез я его в сервисный центр «Позитроники», с меня потребовали чек и гарантийный талом. Чек я показал, а гарантийника я ни разу в глаза и не видел! Джойстик тщательно осмотрели. В графе «состояние» написали, естественно, что джой б/у, и что на нем присутствуют потертости и царапины, хотя ни одной царапины и ни одной потертости на нем не было! Спросил: » почему вы так написали?» В ответ получил: » Ну мне же надо что-нибудь написать». Выдали рем-лист, там было написано, что ремонт не гарантийный из-за того, что нет гарантийника, хотя в графе «Вид работ» написано — ГАРАНТИЯ СТАРКОМА. Джой уехал в Красноярск, потому что в Абакане они не могут его наладить.
Потом сказали: «позванивайте нам, а мы вам скажем, когда он будет готов». Каждый раз, как я звонил, мне постоянно говорили: «позвоните через дня 3″. Один раз звоню, говорят: » неисправна микросхема, ответственная за питание джойстика, он уже налаживается». Это спустя месяц, после того как, я его сдал. Звоню через неделю, а мне говорят, что якобы детали еще из Москвы не пришли! Поехал я с отцом в к ним. Пошли мы сразу к начальнику, все рассказали, как нам каждый раз врут. Начальник нам говорит, что того работника, который принимал у нас джой, уволили за некомпетентность, вам надо было раньше нам сообщить, что они этот вопрос очень быстро решать и т. д. И тогда выяснилось, что на такого рода товары и не дается гарантийный талон, который так с нас трясли, потому что небольшая цена товара(1240 руб.)Он сказал что перезвонит нам через дня три и еще он сказал, что ремонт у нас должен быть ГАРАНТИЙНЫМ. Тут я уже обрадовался, что путаница закончилась
Прошло дней 5, ни какого звонка не было. Позвонили сами, этого начальника не было. Снова начался геморой. Мне сказали, что оказывается не микросхема перегорела, а на проводе нашли вмятину, все дело в нем. И, самое интересное, что на меня начали напирать, что якобы это я сам стулом передавил его, хочу обратить ваше внимание, что ИМЕННО СТУЛОМ!!! А с чего они это взяли!? Может у меня дома вообще стульев нет! А еще, что ремонт буду оплачивать я! Что я якобы нанес механические повреждения. Был 42-й день после того как мы сдали джой, P. S. ремонт не должен проходить дольше 45 дней, в противном случае фирма должна вернуть нам деньги или поменять товар. Сегодня 49-й день. Я снова приехал к ним. Джоя нет, и придет он, как мне сказали, через неделю, в чем я сильно сомневаюсь. Я им говорю:»Время, за которое вы должны были наладить джойстик уже как 4 дня назад истекло, джойстика нет, возвращайте тогда деньги!» Ответ: Вы нанесли шнуру механические повреждения, у вас не гарантийный ремонт, а значит, что срок 45 на ремонт вашего товара не распространяется (типо они его могут налаживать и лет 10), пишите претензию, и мы ее будем рассматривать. Написал я претензию, которую будут рассматривать в течении 15-ти дней, а потом и не факт, что мне что-то достанется.

Был у кого-нибудь подобный случай? Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать? Спасибо за внимание!)))

Сообщение отредактировал VladAviaDen: 15 Ноябрь 2010 — 17:26